Chestionar privind satisfactia cetatenilor privind activitatea APIA Gorj

APIA GORJ va roaga să raspundeti la următorul chestionar, atat pentru a ne trimite parerea dvs. despre calitatea serviciilor oferite, cat si pentru a ne crea posibilitatea de a veni cat mai mult in intampinarea nevoilor dvs. si a va raspunde mai bine asteptarilor. Chestionarul este anomim - nu trebuie semnat şi nici nu trebuie sa furnizati date de contact.

______________________________________________________________

Cum ati relationat cu Agentia de Plati si Interventie pentru Agricultura– Centrul Judetean Gorj?

 Prin e-mail Telefonic Prin intermediul site-ului Personal,la sediul institutiei. Personal, pe teren. Personal, la sediile primariilor sau in alte locatii.
Alta Forma:

Pentru ce probleme v-ati adresat APIA GORJ?:

 Solicitare de informatii de interes public. Depunere cerere de sprijin financiar. Completare /clarificare dosare existente. Eliberarea documente necesare pentru alte institutii.

Altele detaliat:

Când ati apelat la serviciile APIA – Gorj, cum vi s-a raspuns la solicitarile dumneavoastra?

 Foarte Rapid Rapid In termen legal Greu Foarte Greu Nu mi s-a raspuns

Ce ati schimba la APIA – Centrul Judetean Gorj în organizarea relatiilor cu cetatenii?

Cu ce compartiment ati intrat in contact?

Reprezentantul serviciului la care ati apelat a dat dovada de:

 Amabilitate Promptitudine Cooperare Indiferenta Ostilitate Aroganta

Vă rugăm să daţi o notă de la 1 la 5 (nota 1 este nota cea mai mică; nota 5 este nota cea mai mare) pentru:

Cât de mulţumit(ă) sunteţi de prestaţia profesională a personalului/persoanei responsabilă cu soluţionarea problemei?    12345

Spaţiul destinat aşteptării/informării? 12345

Disponibilitatea personalului de a vă ajuta (ex. cu informaţii, diverse) ? 12345

Programul / orarul compartimentului cu care aţi venit în contact ? 12345

Fuctionarea si performanţa, la modul general, a acestei instituţii? 12345

Cum evaluati calitatea si eficienta serviciilor oferite de APIA GORJ?:

 Foarte buna Buna Satisfacatoare Nesatisfacatoare

Daca e cazul, vă rugăm să descrieţi pe scurt ce v-a nemulţumit:

Vă rog să formulaţi propuneri de îmbunătăţire a modului în care funcţionează compartimentul cu care aţi venit în contact:

Vă rugăm să precizaţi numărul de interacţiuni, contacte, solicitări adresate compartimentului cu care aţi venit în contact ?

 O data De doua ori De trei ori sau mai multe

Pentru soluţionarea problemei dumneavostră aţi fost vreodată nevoit să oferiţi „atenţii”?

 Da Nu Nu raspund

Vă rugăm să ne spuneţi în ce măsură vă este cunoscută activitatea APIA GORJ si sa ne enumerati care credeti ca sunt activitatile pe care le desfasoara:

 În foarte mare măsură În mare măsură În mică măsură / Deloc Nu stiu / Nu pot aprecia

Enumeraţi eventuale propuneri pentru îmbunătăţirea/eficientizarea activităţii APIA GORJ:

Va multumim,